Klanten service

Klanten service

Verzending & Ontvangst
JPPcustoms maakt hoofdzakelijk gebruik van PostNL voor het versturen van pakketten, daarvoor berekenen wij de standaard tarieven die u kunt vinden op de site van PostNL. (Tarieven) De verzending van producten die wij op voorraad hebben zal zo snel mogelijk plaats vinden, het termijn van verzenden wordt mede bepaalt door de betaalwijze, bij Ideal zal dit de dag na betaling zijn, en bij bankoverschrijving de dag na het ontvangen van het bedrag op onze rekening. Wij trachten om al uw bestelling altijd zo snel mogelijk te verzenden. Bij op maat gemaakt delen wordt samen met de klant een leverdatum afgesproken, dit pakket zal dan in samenspraak worden aangeboden voor verzending. Als producten een hoge financiƫle waarde hebben kan de klant er ook voor kiezen om deze aangetekend te verzenden dit dient te worden aangegeven bij de bestelling of overeenkomst. JPPcustoms rekent geen behandeling kosten.
Privacy & beveiliging
Bij JPPCustoms vinden wij dit onderwerp belangrijk! u kunt lezen over welke gegevens wij verzamelen in de privacy policy Privacy policy. Tevens hebben wij een SSL certificaat voor onze website.
Retour & vervanging
Als uw product niet aan uw verwachtingen voldoet heeft u het recht om deze retour te sturen, De termijnen van retourennering kunt u vinden in de algemene voorwaarden artiekel 6 - Herroepingsrecht. U kunt het modelformulier voor herroeping opvragen bij onze klanten service welke u kunt aanvragen door middel van deze link: >Aanvraag herroeping formulier. U moet zicht bewust zijn dat JPPcustoms veel maatwerk maakt op speciale bestelling van de klant en dat dit geen voorraad producten zijn, u kunt dan ook deze op maat gemaakte onderdelen niet retour sturen, de producten waarbij dit van toepassing is zal dit vermeld staan in de product omschrijving. Let wel dat JPPcustoms altijd naar alle mogelijkheid zal proberen om de klacht of situatie zo goed mogelijk af te handelen naar de wensen van de klant. Bij het retour sturen van producten zal de klant de verzendkosten moeten voldoen, tenzij anders is overeengekomen met JPPcustoms. De terug betaling zal binnen 14 dagen van het ontvangen van het retour gestuurde product voldaan worden.
Bestellen
Bestellen vind plaats door producten in uw winkelwagen te zetten en vervolgens de betaalprocedure te voltooien, als u op bestellen klikt geldt er een betaling plicht, het is ook mogelijk dat een bestelling wordt gedaan via telefonisch contact of via email communicatie, de betaling en afhandeling zal dan met de klant worden besproken.
Betalen
JPPcustoms bied momenteel 2 betaal methodes aan, dit is overschrijving van een x bedrag naar onze bankrekening, of het gebruik maken van onze Ideal betaling. JPPcustoms besteed de Ideal dienst uit aan de Frima Siswo Payment Innovations, deze firma is betrouwbaar en zorgt er voor dat uw transacties veilig kunnen worden uitgevoerd. JPPcustoms brengt geen kosten in rekening voor deze betaal diensten.
 
Bestellingen en facturen bekijken
Als u uw bestelling of factuur wilt bekijken kunt u dit op 2 manieren doen, u kunt in loggen op uw account en daar vervolgens navigeren naar ''mijn bestellingen''. Mocht u niet geregistreerd zijn dan kunt u onderaan onze website op de knop bestelling en teruggaven uw bestelling bekijken door middel van uw bestelling nummers achternaam en email adres.
Account informatie bijwerken
U kunt ten alle tijden uw account informatie bijwerken door in te loggen op uw account via onze internet pagina.
Garantie
JPPcustoms, bied de standaard wettelijke garantie op voorraad producten, producten die specifiek op maat zijn gemaakt gelden andere eisen, die worden vermeld op de product pagina van het specifieke product. De garantie vervalt als de producten op een andere manier worden toegepast dan JPPcustoms aanbeveelt, of als er opzettelijke schade of modificaties worden aangebracht aan het product. Ook is het gebruik van onze producten geheel voor eigen risico. JPPcustoms kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan motorblokken, mensen, andere voertuigen, of objecten.
 
Klachten
U kunt een klacht indienden door middel van de volgende link: >Indienen klacht